Politica de devoluciones

En Tecno Import, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, estamos aquí para ayudarlo con nuestro proceso de devolución fácil y conveniente.

1. Condiciones de devolución:

  • Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
  • Los productos deben devolverse dentro del período de devolución especificado a continuación.
  • Los productos personalizados o bajo pedido pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
  • La devolución debe ser autorizada por nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar el producto de vuelta.

2. Período de devolución:

  • El período de devolución estándar es de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.
  • Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para obtener un reemplazo o un reembolso.

3. Proceso de devolución:

  • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución y recibir instrucciones sobre cómo proceder.
  • Empaque el producto de manera segura en su embalaje original junto con todos los accesorios y documentos.
  • Envíe el producto de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso o enviaremos un reemplazo según corresponda.

4. Costos de devolución:

  • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por parte de Tecno Import.

5. Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir y verificar el producto devuelto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

6. Excepciones:

  • Nos reservamos el derecho de negar una devolución si el producto devuelto no cumple con nuestras condiciones de devolución.

7. Contacto:

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto].